İPTAL VE İADE POLİTİKASI

KRM Accessories olarak müşterilerimizin memnuniyeti ve alışveriş güvenliği birinci önceliğimizdir. www.krmaccessories.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli iptal, iade ve değişim şartları aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Sipariş İptal Koşulları

• Kargoya Verilmeden Önce İptal: Siparişinizi verdikten sonra ürün kargoya teslim edilmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi 0530 707 60 24 numaralı müşteri hizmetleri hattımıza veya info@krmaccessories.com e-posta adresimize iletmeniz gerekmektedir. İptal edilen siparişlerin ücreti 1-3 iş günü içerisinde ödeme yapılan karta/hesaba eksiksiz iade edilir.
• Kargoya Verildikten Sonra İptal: Kargoya teslim edilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır. Ürün tarafınıza ulaştığında iade sürecini başlatabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı ve İade Şartları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Ürün; orijinal ambalajı, kutusu, koruyucu jelatinleri, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
• Kurumsal fatura kesilen siparişlerin iadesinde, ilgili kurum tarafından düzenlenen İade Faturası ürün ile birlikte ibraz edilmelidir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler (İade Kapsamı Dışındaki Durumlar)

İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim kabul edilmemektedir:

1. Hijyenik Ürünler: Tesliminden sonra koruyucu ambalajı veya bandı açılmış olan küpe ve kulak delme aksesuarları hijyen ve sağlık standartları nedeniyle iade alınamaz.
2. Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üzerine özel isim/harf yazılan veya özel ölçüde üretilen takı ve aksesuarlar.
3. Kullanım Hatası Olan Ürünler: Parfüm, su, krem, dezenfektan, kimyasal maddeler veya deniz/havuz suyu ile temas sonucu kararan, zarar gören ya da kullanıcı zorlamasıyla kırılan ürünler garanti ve iade kapsamı dışındadır.

4. Hasarlı veya Ayıplı Ürün Gönderimleri

• Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı, yırtık veya açılmış paketlerde kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak ürünü teslim almayınız.
• Üründe üretimden kaynaklı bir kusur veya kargo esnasında oluşan hasar tespit edilirse, teslimat gününde fotoğraf çekerek tarafımıza iletmeniz durumunda ürün değişimi veya tam ücret iadesi sağlanır.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

1. Bildirim: İade talebinizi info@krmaccessories.com adresine e-posta atarak veya 0530 707 60 24 numaralı WhatsApp / destek hattımız üzerinden iletiniz.
2. Gönderim: Tarafınıza verilecek kargo iade kodu ile ürünü Rüstem Paşa, Marpuçcular Cd. Marpuçcular İş Merkez No:6/B, 34116 Fatih/İstanbul adresimize ulaştırınız.
3. Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimizce incelenir ve 14 gün içerisinde ücret iadeniz gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2-7 iş günü sürebilir.

6. İletişim Bilgileri

• Firma Adı: KRM Accessories
• Adres: Rüstem Paşa, Marpuçcular Cd. Marpuçcular İş Merkez No:6/B, 34116 Fatih/İstanbul
• Telefon: 0530 707 60 24
• E-Posta: info@krmaccessories.com